近日，河北省广平县第一中学因教辅费收取问题陷入舆论漩涡。在多家官方媒体报道此事后，当地教体局已作出通报，但该校不仅未积极化解网络舆情，反而被指恶意滥用投诉机制删帖，引发社会广泛关注。
教辅费争议发酵，教体局通报介入
9月13日，有网民在网络平台发布“广平一中收费”相关信息，称该校收取2790元教辅费，引发家长质疑。随后，此事经媒体报道后持续发酵，“广平一高中收2700元教辅费”相关话题登上教育榜TOP9，阅读量超164万。
9月15日，广平县教育体育局通报称，高度重视此事并立即成立专门调查组核处。经核实，广平县第一中学教材和教辅资料征订费用，除教材外，所有教辅资料订购均遵循自愿原则，且该校当时还未开始收取教材、教辅资料费用。教体局已责成学校严格按规定，除教材费外，其他教辅费用均不统一收取；同时，对个别教师与家长沟通过程中用词不当问题，责成学校深入调查，核清事实后严肃处理。此外，教体局表示将进一步加强规范管理，督促各学校严格落实收费政策，诚恳接受社会各界监督。
展开剩余57%学校回应遭质疑，恶意投诉删帖引争议
面对网络舆情，事件并未就此平息。有创作者反映，其发布的题为《邯郸广平一高中收2790元教辅费家长质疑遭“警告”，教体局已介入》的图文内容，遭到广平县第一中学以“侵犯名誉/商誉权”为由的投诉。投诉内容中显示，广平县第一中学于9月13日发布情况说明，称相关费用是根据教育教学需要和学生自愿原则，由新华书店据实收取，学校严格落实教育方针政策，不存在乱收费情况，并恳请网络平台删除相关信息。
这一投诉行为引发诸多疑问。一方面，教体局已明确除教材费外其他教辅费用不统一收取，而学校却坚称费用由新华书店按自愿原则收取，双方表述存在差异；另一方面，在网络舆情本就处于发酵阶段时，学校不通过积极沟通、公开透明说明情况等方式消除影响，反而采用投诉删帖的方式，被指有恶意滥用投诉机制、试图掩盖问题之嫌。
舆情应对需真诚，规范办学是根本
教育领域的收费问题，向来是社会关注的焦点，关乎教育公平与群众利益。广平县第一中学此次教辅费争议，暴露出学校在收费管理、舆情应对等方面存在的问题。
在收费管理上，学校应严格执行上级部门规定，确保每一项收费都有章可循、公开透明，充分保障家长和学生的知情权与选择权。而在舆情应对中，真诚沟通、积极回应才是化解矛盾的关键。若一味采用投诉删帖等方式，不仅不利于问题的解决，反而可能加剧公众的质疑，损害学校的声誉。
目前，该事件仍在持续关注中。广平县第一中学究竟是否存在违规收费行为，恶意投诉删帖情况是否属实，期待相关部门能进一步深入调查，给出清晰、公正的结论，以维护教育领域的良好秩序，回应社会关切。
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